工事会社・協力会社に合わせて118台のiPadにGEMBA Noteを入れて貸与し、テスト期間を含めて新システム移行から半年あまりが経過したが、「今はまだ浸透が十分とは言えない。使用者の年齢層にも広がりのある現場スタッフにとって、システム以前にiPadという新しいツールへの抵抗感があるようだ。慣れの問題で、何かワンステップ山を越える必要があると感じている」と言う。

　トークネット社内では、全社員300名がGEMBA Noteを活用しており、コロナ禍のリモート会議等での利用をきっかけに利用がぐんと進み、デジタル化のメリットを十分に理解しているので、システム移行については現場を支えてくれる人の働き方を変え、負担を減らす確信があった。しかし今回のシステムを主に使用するのは工事会社・協力会社のスタッフである。

　「システム移行時に各県各社に出向いて導入説明を行い“紙の部分がGEMBA Note（タブレット）になりますよ”と説明して回ったが、浸透が一気に進まないのは利便性の訴求が不十分だということもあるだろう。実際、工事会社にとっては、これまで手続きのたびに発生していたやり取りが減り、残業時間を抑制するという一面もあり、利便性を理解してくれている。ここから先、協力会社に対して広めるためには、協力会社の中に新しいツールを積極的に使っていこうとする人をリーダーにして取り組んだり、優良な事例を取り上げて情報を共有したりするなどの工夫が必要だ。しかしまず初めに“慣れること”。今はとにかく、このシステム以外でも様々な場面でiPadを繰り返し使ってもらい、使うことに慣れることを優先している段階だ」（宗像氏）

　また「彼らはもともとExcelをかなり使えるスキルを持っているし、デジタルが特に苦手というわけではないので、書類作成競技会みたいなものをやってみたりするのもいいかもしれない」というユニークな案や、「今回のシステムは現場でスケッチして、その場で清書と考えていたが、発想を変えて、現場と事務所が連携して、現場から送られてきたスケッチを事務所の人がGEMBA Noteで清書する、という使い方もあるかもしれない」と、新しいアイデアも多数控えており、今後様々な施策を進めるにつれ、浸透が一気に加速していくタイミングがやってくるだろう。