main_vis_support

よくあるご質問(FAQ)

mazec for iOSについてよくあるご質問を紹介します。

■ご購入について

動作環境は?
iOS 8以上が動作するデバイスでご利用いただけます。
iOS 7以下のOSが動作する環境ではご利用いただけません。
mazec を他のiOSデバイスでも利用できますか?
mazecを購入されたときと同じ Apple IDでサインインしていれば、別のデバイスでも 新たな課金なく、App Store から mazec をダウンロードいただけます。
例えば、iPadでご購入いただいた mazec を、iPhone でご利用いただけます。

▲このページのトップ

■インストールについて

mazec設定アプリで指定した単語登録や字形登録が利用できない
認識候補が表示されない場合は、iOSの[設定]で下記の点をご確認くだださい。
  1. mazecで文字入力されることをご確認ください
    mazec を一度も利用していない場合は、単語登録や字形登録などの機能が利用できない場合があります。
  2. [一般]-[キーボード]-[mazec]で、[フルアクセスを許可]がオンになっていること
    オフの場合は、「オン」に設定します。

1.、2.を確認しても動作が改善しない場合は、下記の手順をお試しください。

  1. iOSの[設定]-[一般]-[キーボード]画面で、[mazec]をタップして、「フルアクセスを許可」をオフにします。
  2. 同じ画面で、「フルアクセスを許可」をオンに変更します。
「フルアクセスを許可」について
「フルアクセス」をオンにしたとき確認のメッセージが出力されますが、このメッセージはApple様が注意喚起のため出力しているメッセージです。「フルアクセスを許可」をONにしても、mazec は入力された内容や個人情報などを収集しておりませんので、ご安心ください。

「フルアクセスを許可」をOFFにしても、mazecの基本機能はご利用になれます。mazecの辞書や各種設定は初期値のままになるため、以下の機能がご利用になれません。

  • ・単語登録
  • ・字形登録
  • ・各種設定の変更(自動スクロール、変換の自動学習、認識の自動学習など)

「フルアクセスを許可」をONにすると、上記機能をご利用になれます。

◯設定方法
  1. iOSの「設定」>「キーボード」>「mazec-mazec」をタップする。

◯もっと詳しく
「フルアクセスを許可」をOFFにしても、辞書や各種設定は初期値のままご利用いただけます。キーボードエクステンション(KBE)内に辞書と各種設定を配置し、初期値のまま動作します。この時、単語や字形の辞書自動学習は行いますが、追加登録はできません。また、各種設定の変更はできません。各種設定の初期値は、次のようになります。

  • ・自動スクロール:ON
  • ・変換の自動学習:ON
  • ・手書き認識の自動学習:ON
  • ・空白文字:半角

  • 辞書の追加登録や、各種設定を変更して利用する場合は、「フルアクセス許可」をONにして、共有領域の辞書や各種設定をご利用ください。詳しくはマニュアルもご覧ください。

▲このページのトップ

■動作について・その他

変換候補が表示されません。
mazec をご利用中に、変換候補が表示されなくなる不具合が報告されています。これは、iOS 8 と mazec との通信に起因する問題です。「フルアクセスを許可」をON/OFFすると復旧する確率が高くなりますので、次の操作をお試しください。

◯操作方法
  1. iOSの「設定」>「キーボード」>「mazec-mazec」をタップする。
    「フルアクセスを許可」が表示されます。
  2. 「オン(緑)」をタップして「オフ(グレー)」に変更し、もう一度「オン(緑)」に変更する。
     「設定」を終了します。
    mazec の入力画面を表示して、変換候補が表示されるかご確認ください。
MetaMoJi Note / Share で手書き変換アドオン(mazec3)を利用しています。
iOS8環境で IMEとして利用できないのですか?
恐れ入りますが、MetaMoJi Note / Share の手書き変換アドオン(mazec3)は、ご購入されたアプリ専用のアドオン機能ですので、IMEとして他のアプリではご利用いただけません。
iOS8環境でIMEとして手書き変換機能をご利用いただくには、本製品をご購入いただく必要がございます。
他のiOSデバイスで利用するとき、単語登録や字形登録を引き継げますか?
他のiOSデバイスに移行する場合は、単語登録や字形登録の内容を引き継ぐことはできません。
恐れ入りますが、登録し直してください。
MetaMoJi Note / Share で手書き変換アドオン(mazec3)を利用しています。
iOS8環境で IMEとして利用できないのですか?
恐れ入りますが、MetaMoJi Note / Share の手書き変換アドオン(mazec3)は、ご購入されたアプリ専用のアドオン機能ですので、IMEとして他のアプリではご利用いただけません。
iOS8環境でIMEとして手書き変換機能をご利用いただくには、本製品をご購入いただく必要がございます。
MetaMoJi Note / Share で本製品を利用できますか?
MetaMoJi Note / Share でも、本製品を利用いただけます。ただし、手書き変換アドオン(mazec3)と異なり、書き流し文字(ストローク文字)の入力や「後から変換」機能はご利用いただけません。
MetaMoJi Note / Share、7notes の単語登録や字形登録を引き継げますか?
恐れ入りますが、MetaMoJi Note / Share、7notes の単語登録や字形登録の設定を引き継ぐことはできません。
ユーザー登録は必須ですか?
いいえ、ユーザー登録をしなくても mazec の全機能をご利用いただけます。
ユーザー登録をしていただいたお客様には最新情報をお届けいたします。
ユーザー登録していただくと、自動的に MetaMoJiクラウド(無償) にも登録されます。
すでに、7notesやMetaMoJi Note/Shareで MetaMoJiクラウドをお使いの場合は、同じメールアドレス、パスワードでログインしてください。

▲このページのトップ

メールサポートはこちら。担当者より順次回答いたします。