プロキシサーバーやフィルタリングソフトを経由して利用する環境において、次のような現象が起こる場合は、アプリケーション・ツールの通信をURLフィルタリングやコンテンツフィルタリングの対象から除外してください。
詳しくは、管理者ガイドの「13.1. プロキシサーバーやフィルタリングソフトを経由して利用する場合」をご参照ください。