社外ユーザーを再度招待したいが「同じメールアドレスのユーザーが存在しています」と出て招待できません。
「社外ユーザー登録のお知らせ」のメールから手続きを行わずに有効期限が過ぎた場合は、製品のバージョンに応じて次の操作をおこないます。
■eYACHO for Business 7
再度招待する必要はありません。
社外ユーザーが参加するチームのオーナー・管理者が、社外ユーザー登録メールの再発行をおこないます。
【操作手順】
- チームを長押し（または右クリック）し、表示されるメニューの［設定］をタップします。
- メールを再発行したい社外ユーザーを長押し（またはクリック）し、表示される画面の［社外ユーザー登録メールの再発行］をタップします。
※［社外ユーザー登録メールの再発行］が表示されない場合は、eYACHOを最新バージョンにアップデートください。
■eYACHO for Business 6
再度招待するには、招待した社外ユーザーアカウントをWeb 管理ツールで削除する必要があります。
招待元で次の操作をおこなってください。
【操作手順】
- 招待元法人のWeb 管理ツールにログインします。
- ［管理者メニュー ＞ ユーザー管理］を選択します。
- ［社外ユーザー］タブを選択します。
- 再招待するユーザー名にチェックを入れ、［選択ユーザーを削除］をタップします。
→「選択されたユーザーを削除します。よろしいですか？」と表示されます。 - ［削除］をタップします。
→［ユーザーリソースの引継ぎ］画面が表示されます。 - 引き継ぎ先のユーザーIDを指定し、［OK］をタップします。
- あらためて社外ユーザーを招待（追加）します。