社外ユーザーを再度招待したいが「同じメールアドレスのユーザーが存在しています」と出て招待できません。
「社外ユーザー登録のお知らせ」のメールから手続きを行わずに有効期限が過ぎた場合、再度招待するには、招待した社外ユーザーアカウントを管理ツールで削除する必要があります。
招待元で次の操作をおこなってください。
【操作手順】
- 招待元法人のWeb管理ツールにログインします。
- ［管理者メニュー ＞ ユーザー管理］を選択します。
- ［社外ユーザー］タブを選択します。
- 再招待するユーザー名にチェックを入れ、［選択ユーザーを削除］をクリックします。
→「選択されたユーザーを削除します。よろしいですか？」と表示されます。 - ［削除］をクリックします。
→［ユーザーリソースの引継ぎ］画面が表示されます。 - 引き継ぎ先のユーザーIDを指定し、［OK］をクリックします。
- あらためて社外ユーザーを招待（追加）します。